成功案例

麦德龙无线WIFI认证成功案例

发布:1970-01-01   浏览:500次

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一、背景分析


      麦德龙作为全球第二大的连锁大卖场,一个好的无线网络,不仅可以服务于商超的网络办公系统,同时也为顾客带来了一个更舒畅的购物环境。

      而无线网络的部署和运营是一个大的问题,传统短信连接广告营销形式老旧、顾客数据收集与分析、定向营销能力弱。

      麦德龙全国87家分店,2000多颗cisco无线AP,需要做统一的无线认证接入,实现总店统一或分店自主自定义管理广告页面,及总店统一或分店自主公众号关注运营。
 

二、实现目标

      1.快捷的WIFI认证体验,增加顾客的粘合度,成为下次的回头客;

      2.通过微信连WIFI认证方式,增加商场微信公众号关注人数;

      3.麦德龙通过内置广告中心竞争营销,增加商场的关注度;

      4.多元化的报表,实施关注用户上网动态;

      5.通过WIFI实现商场管理人员与大客户面对面提供优质服务;
 

三、麦德龙顾客WIFI连网过程


3.1 顾客首次微信连WIFI认证

      首次连接连接麦德龙的WIFI先进行短信认证,然后系统自动呼起微信。
 

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步骤一、先连接SSID 步骤二、先短信认证,
再点击微信连WIFI按键
步骤三、呼起微信,点击“立即连接” 步骤四、关注“微信公众号” 步骤五、进入公众号页面

3.2 顾客再次连接WIFI

      采用无感知认证,即用户嗅探到无线信号直接连接网络,省去复杂的连接过程。

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对于取消关注的二次处理过程:

      其手机号码已经在后台已经存在或用户不是首次连接麦德龙的WIFI,系统自动呼起微信.

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步骤一、先连接SSID 步骤二、点击微信连WIFI按键 步骤三、呼起微信,点击“立即连接” 步骤四、关注“微信公众号” 步骤五、进入公众号页面


注:对顾客来说,实际操作体验是比较简单易行的,复杂安全的验证流程全部由宁盾认证平台来迅速完成,顾客和麦德龙是不需要操心的。
 

四、效果分析


     总店概要报表为系统概要报表,显示当前各个分店上线总人数信息、认证方式统统计、当前在线人数、同时在线人数高峰、上网总人数、新增人数等信息。

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     分店概要报表为系统概要报表,显示当前分店上线总人数信息、认证方式统统计、当前在线人数、同时在线人数高峰、上网总人数、新增人数等信息。
 

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    对于单个用户,可以知道用户在一段时间内登陆日志信息,包括其手机号、MAC地址。上下线时间、上网时长、ip地址、设备终端类型、上网流量等信息。

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五、总结


      麦德龙通过实施宁盾无线接入认证管理平台后,对用Wifi上网的顾客实现了自定义广告页面的推送,完成了手机号码的收集和管控,增加了对麦德龙微信公众号的推广和关注度,加强了麦德龙微信公众号的互动。

      通过总店和分店的报表信息,可以了解通过无线上网的客户信息,以及客户在店内停留时间等信息,长期数据累计将麦德龙线下商场和顾客数据化,用数据搭建连接线上和线下的桥梁。